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Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación
1.- Identificador del consumidor reclamante
Datos del padre/madre/tutor (para casos de menores de edad)
2.- Identificación del bien contratado
3.- Detalle de reclamación y pedido del consumidor
Reclamo: disconformidad relacionada al producto, servicio o atención.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar respecto a la atención al público.

Adjunte archivos (fotos o documentos) que tengan alguna de estas extensiones: .jpg, .jpeg, .png, .pdf, .webm, .avi, .mp4. Puedes subir hasta 3 archivos, cada uno con un peso máximo de 3MB.

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Notas
Dalka S.A.C., identificada con RUC 20389748669, con domicilio en av. industrial lote. 18 urb. las praderas de lurin (lote 18 y19) Lima - Lima - Lurin, es titular del banco de datos personales denominado "Quejas y Reclamos". Los datos personales proporcionados a través de este portal serán tratados con la finalidad de gestionar de manera adecuada las quejas o reclamos presentados, conforme a la normativa vigente, así como de mantener un registro histórico de los casos atendidos con el objetivo de mejorar continuamente nuestros niveles de servicio. La presentación de un reclamo no impide al consumidor acudir a otros mecanismos de solución de controversias, ni es un requisito previo interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable, de conformidad con la legislación aplicable. La dirección de correo electrónico utilizada para el envío de la constancia de recepción tiene como única finalidad remitir dicha constancia. No constituye un canal para la recepción de reclamos, por lo que se solicita no enviar comunicaciones a dicha dirección.